Wenn Sie aufgrund der aktuellen Situation in der Ukraine Schutz in Österreich suchen, können Sie sich bei Ankunft in Österreich an die Hotline der Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen GmbH (BBU) wenden, die unter der Nummer +43 1 2676 870 9460 erreichbar ist und bei der Sie von ukrainischsprachigem Personal betreut werden.
Auch die Polizei dient Ihnen als Erstansprechstelle, die nach einer Erstabklärung der Quartiersituation mit der Koordinationsstelle der BBU Kontakt aufnimmt.
Wenn Sie hilfsbedürftig sind (etwa, weil keine finanziellen Mittel vorhanden sind bzw. keine Unterbringung bei Verwandten bzw. Bekannten erfolgen kann), werden Sie in die Grundversorgung (des Bundes und der Länder) aufgenommen. Dabei erhalten Sie neben der Bereitstellung einer Unterkunft und Verpflegung auch eine medizinische Versorgung (Krankenversicherung).
Die Bundesländer richten zusätzlich sogenannte Ankunftszentren ein, die als erste Anlaufstelle bzw. zur Orientierung dienen. Nähere Auskünfte zu den bestehenden Ankunftszentren erhalten Sie über die Grundversorgungsstellen der Länder.
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